数据来源：驴妈妈、携程旅游、同程旅游、蚂蜂窝、美团网、去哪儿网、猫途鹰、百度旅游、大众点评、艺龙、途牛
数据周期：2017年三季度
数据对象：三明市旅游景点、酒店网评数据
一、A级景区分析
1、在“景区管理”问题上，差评率较上季度有所下降，在提到景区的管理问题时，个别景区差评率高于75%，主要集中在管理混乱、捆绑消费、强买强卖等问题。差评率排名前三的景区为：金绕山、福建省侠天下景区、福建省三明市泰宁风景旅游区。
好评率较高的景区为：三明市将乐玉华洞景区、尚书第、沙县小吃文化城、三明泰宁明清园、泰宁上清溪，好评率均达到100%。对门票性价比、讲解、取票、景观维护等方面给予较高评价。
2、在“服务态度”问题上，表现较差的景区差评率达20%，主要体现在部分工作人员服务态度差、无视游客诉求、与旅行社协调不到位等。差评率排名前三的景区分别为：尚书第、三明泰宁明清园、福建省三明市泰宁风景旅游区。其中三明泰宁明清园、尚书第在该问题上均为负面评论。
好评率较高的景区为：三明市将乐玉华洞景区、福建省侠天下景区、金绕山、沙县小吃文化城、泰宁上清溪，好评率均达到100%。对售票、取票、导游、司机服务等方面给予较高评价。
3、在“景观质量”问题上，表现较差的景区差评率达到6%-22%，主要体现在景点单一、无特色、不值票价等问题。差评率排名前三的景区分别为：福建省侠天下景区、三明泰宁明清园、福建省三明市泰宁风景旅游区。
好评率较高的景区分别为：三明市将乐玉华洞景区、尚书第、金绕山、沙县小吃文化城，好评率均达到100%。对景观特点、游玩体验、周围环境等方面给予较高评价。
三明市景区各评价指标好评率/差评率列表
注1：A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量
注2：选取在三个维度均有相关评论的景区列入排名，宁化天鹅洞景区、淘金山、永安桃源洞旅游区、九龙潭、安贞堡、桂峰、三明梅列瑞云山旅游区、象山、鳞隐石林、三明格氏栲国家森林公园、三明市建宁闽江源生态区、三明市建宁中央苏区发“围剿”纪念园、三明市清流天芳悦潭生态旅游区、泰宁展示中心、泰宁状元岩景区、尤溪朱子文化园景区本季度无数据。
二、星级酒店分析
1、在“服务态度”问题上，表现较差的酒店差评率达到20%以上，问题集中在服务员处理问题敷衍、开发票难、不人性化等。差评率较高的酒店为：沙县绿园大酒店、福建金立国际大酒店、将乐天源国际大酒店、尤溪闽中大酒店等。此外，泰宁金阳明星山庄、泰宁大饭店这个问题上负面评论较多。
好评率排名靠前的酒店为：清流龙津国际大酒店、三明市山水大酒店、永安五洲大酒店、宁化天鹅大酒店、三明宾馆等10家，均达到100%好评。对其服务热情、贴心方面给予较高评价。
2、在“性价比”问题上，表现较差的酒店问题集中在配置老旧、环境一般方面，其中，沙县绿圆大酒店在这个问题上均为负面评论。
好评率排名靠前的酒店为：将乐山水大酒店、宁化天鹅大酒店、清流龙津国际大酒店等18家，均达到100%好评。对其周边环境、酒店设施、入住体验、价格等方面给予较高评价。
3、在“安全卫生”问题上，表现较差的酒店差评率达到10%以上，问题集中在房间空气差、卫生间脏、洗漱用品不干净等。差评率排名前三的酒店为：泰宁金阳明星山庄、永安燕江国际大酒店、三明君悦大酒店。
好评率排名靠前的酒店为：尤溪闽中大酒店、永安五洲大酒店、永安明运大厦等11家，均达到100%好评。对其环境卫生、居住舒适度方面给予较高评价。
三明市星级酒店各评价指标好评率/差评率列表
注1：A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量
注2：选取在三个维度均有相关评论的酒店列入排名，三元好莉来大酒店、三明金谷大酒店、泰宁金湖宾馆、尤溪宾馆、建宁大饭店、泰宁尚书第宾馆本季度无数据。
三、评论查询
因我市“旅游大数据智慧网评系统”刚开始应用，还未对所有A级景区及星级酒店的数据进行统计分析，下一阶段将逐步完善。具体好、差评详细内容请点击“三明旅游网”红黑榜进行查询。（/lyzw/zwgk/hhb/）
