数据来源：驴妈妈、携程旅游、同程旅游、蚂蜂窝、美团网、去哪儿网、猫途鹰、百度旅游、大众点评、艺龙、途牛
数据周期：2017年二季度
数据对象：三明市旅游景点、酒店网评数据
一、A级景区分析
1、在“景区管理”问题上，差评率较高，在提到景区的管理问题时，超过一半景区差评率高于75%，主要集中在管理混乱、秩序差、捆绑消费等问题。差评率较高的景区为：将乐玉华洞景区、宁化天鹅洞景区、清流天芳悦潭旅游区、永安桃源洞旅游区、尤溪侠天下景区。以上景区在该问题上均为负面评论。
好评率排名前三的景区分别为：尚书第、泰宁上清溪、九龙潭。对讲解、取票、景观维护等方面给予较高评价。
2、在“服务态度”问题上，表现较差的景区差评率达30%以上，主要体现在部分工作人员及导游服务态度差、无责任心等。差评率排名前三的景区分别为：永安桃源洞旅游区、尚书第、泰宁金湖景区。其中，永安桃源洞旅游区在该问题上均为负面评论。
好评率较高的景区为：将乐玉华洞景区、九龙潭、宁化天鹅洞景区、清流天芳悦潭旅游区、尤溪侠天下景区。对导游、司机服务等方面给予较高评价。
3、在“景观质量”问题上，表现较差的景区差评率达到8%-30%，主要体现在景点单一、无特色、不值票价等问题。差评率排名前三的景区分别为：泰宁金湖景区、尤溪侠天下景区、清流天芳悦潭旅游区。
好评率排名前三的景区分别为：将乐玉华洞景区、九龙潭、宁化天鹅洞景区，好评率均达到100%。对景观特点、游玩体验、空气质量等方面给予较高评价。
三明市景区各评价指标好评率/差评率列表
注1：A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量
注2：选取在三个维度均有相关评论的景区列入排名，天阶山、象山、马岩生态园本季度无数据。
二、星级酒店分析
1、在“服务态度”问题上，表现较差的酒店差评率达到10%以上，问题集中在服务员处理问题时态度敷衍，解决问题能力差。其中，建宁大饭店、泰宁大饭店这个问题上均为负面评论。
好评率排名靠前的酒店为：清流龙津国际大酒店、三明市山水大酒店、三元好莉来大酒店、泰宁金阳明星山庄、永安五洲大酒店等10家，均达到100%好评。对其服务热情、贴心方面给予较高评价。
2、在“性价比”问题上，表现较差的酒店差评率达到10%以上，问题集中在配置老旧、价格高于同水平酒店方面，其中，尤溪宾馆在这个问题上均为负面评论。
好评率排名靠前的酒店为：建宁大饭店、将乐山水大酒店、宁化天鹅大酒店、清流龙津国际大酒店等11家，均达到100%好评。对其周边环境、酒店设施、入住体验、价格等方面给予较高评价。
3、在“安全卫生”问题上，表现较差的酒店差评率达到10%以上，问题集中在有味道、卫生间脏、洗漱用品不干净等。其中，泰宁金湖宾馆在这个问题上均为负面评论。
好评率排名靠前的酒店为：建宁大饭店、三明梅园国际大酒店、泰宁大饭店、尤溪闽中大酒店等10家。对其环境卫生、居住舒适度方面给予较高评价。
三明市星级酒店各评价指标好评率/差评率列表
注1：A指标差评率=A指标差评评论量/A指标总评论量
注2：选取在三个维度均有相关评论的酒店列入排名，永安大酒店、清流县山城山庄、清流宾馆、明溪宾馆、沙县南庭世纪酒店、大田山水大酒店本季度无数据。
三、评论查询
因我市“旅游大数据智慧网评系统”刚开始应用，还未对所有A级景区及星级酒店的数据进行统计分析，下一阶段将逐步完善。具体好、差评详细内容请点击“三明旅游网”红黑榜进行查询。（/lyzw/zwgk/hhb/）
