记者近日在福建省三明市经信委获悉，三明市通过政府主导，整合社会资源，推行市场运作，积极探索“创新助理”平台化服务模式，提供丰富科技创新服务，进一步优化科技型中小微企业发展环境，为促进全市经济发展提供了有力的科技支撑。
新形势催生新模式
三明市地处闽西北山区。近年来，当地经济得到较快发展，特别是全市科技型中小微企业呈现不断增多的良好态势。
然而，科技型中小微企业数量增多了，大多数企业却依然存在创新资源不足、创新能力不强、信息化程度低、创新人才缺乏、企业技术自给率较低、创新基础薄弱等共性问题。这些问题直接导致了广大科技型中小微企业出现产品科技含量不高、市场竞争力不足等现象，严重影响和制约了企业做大做优做强。
许多科技型中小微企业尽管具有创新需求，但由于其缺少先进技术、专利信息等服务资源及相关知识管理能力，一个能够获取最新信息、先进技术、竞争情报以及能相互交流、沟通的平台对于这些企业而言就显得十分重要。毕竟，这些企业在项目策划、检索查新、研发设计、知识产权、技术创新、科技培训等创新服务方面均具有相似的共性需求。
看到这种现象后，三明市经信委等有关部门急企业之所急，想企业之所想，开始探索“创新助理”平台化服务模式，谋求推动全市广大科技型中小微企业加快发展。
据三明市经信委介绍，“创新助理”服务平台也称为科技型中小企业云创新协同服务平台，由三明市生产力促进中心研究开发，通过科技成果转化，委托第三方服务机构———福建省云创集成科技服务有限公司运营，是一个面向科技型中小微企业、以创新创业项目信息跟踪与知识管理服务为核心、提供创新创业项目协同服务的云平台。
经过几年来持续不断推进，“创新助理”服务平台服务资源不断增多，服务企业的规模不断扩大，取得明显服务成效。近三年来，“创新助理”服务平台已开展了科技信息咨询、技术转移与科技成果转化、先进制造公共技术、科技项目咨询、知识产权、信息技术推广应用、科技培训、星火科技等多元化科技创新服务，服务中小企业数量达1000多家，为中小企业提供技术信息、技术咨询和解决技术问题达3800多项次，开展各类科技培训35期，培训人员达3000多人次。
新机制融合新特点
中国工业报记者观察到，“创新助理”服务平台是顺应新形势施行的一种新模式。三明市在机制建立上，始终坚持大胆创新、先行先试。归纳起来，主要有以下六点：
一是背靠政府。“创新助理”服务平台在福建省科技厅和三明市委、市政府的指导下开展工作，同时接受市经信委管理和市科技局的监督。
二是服务资源共建共享。通过联合中小企业公共服务示范平台和科技服务机构，整合服务资源，加强产学研合作，建立服务联盟，集成联盟单位可供对外服务的信息与科技资源，通过资源共建共享，实现资源利用最大化。
三是面向中小企业。平台的架构与服务功能定位以三明中小企业的服务需求为基础，以科技型企业为主要服务群体，以创造更优的创新环境、提升企业创新能力、促进产业升级为目的。
四是服务模式新颖。基于O2O新模式服务形态，通过创新商业运营模式和新服务业态的导入，以“远程资源，近程服务”的方式，将“线上信息工具服务”与“线下技术服务”相结合，促成资源需求与供应之间动态匹配，并通过网上交易环境实现商洽和按需支付，促进客户需求及服务提供商之间的高效匹配与执行，实行“互联网+综合服务”的新模式。
五是实行企业化经营管理。平台建设过程中，按企业管理方式进行运营，由政府资助经费建设的软硬件设施、网络平台等科技服务资源，以不营利为目的的原则为中小企业开展有偿服务，收入用于支付技术人员报酬、日常管理和维护费用，实行政府资源的社会化非盈利性共享;由共建单位提供的科技服务资源，以市场化服务收费为科技型企业开展有偿服务，收费标准参考市场价格合理定价，服务成果与收益按照服务合同约定共享。
六是实施规范化管理。平台运营按ISO9001∶2000质量管理体系认证标准进行规范化管理，建立较为完善的人才培训、服务流程管理、绩效考核管理和财务管理制度，为平台运营提供有效保障。
新理念引领新成效
三明市经信委有关负责同志告诉中国工业报记者，“创新助理”服务平台从2013年开始推出，2014年率先在国家级高新区三明金沙园开展“科技服务入园”试点服务，采取“政府购买服务”的方式，由金沙园管委会为园区内50多家科技型企业购买了“创新助理”外包服务，金沙园管委会为每家企业支付87.5%的服务年费，剩余部分服务年费由企业自理。2016年以来，平台建设得到进一步发展，在园区设立平台服务工作站，培育“创新助理”集成服务试点示范企业，并引导中小企业服务机构入园服务，帮助园区企业提升创业创新发展能力。
据悉，目前，三明全市十二个县(市、区)均已设立“创新助理”县级运营服务中心，平台建设单位有计划地在各县(市、区)分别举办“创新助理”试点企业培训推介活动，深入试点企业开展实地调研与用户辅导，目前已列入“创新助理”集成服务应用试点的企业共190多家，帮助60多家企业基于“创新助理”平台建立“企业网上技术中心”，有效提升了中小企业的技术创新能力和核心竞争力。
目前，三明围绕“互联网+综合服务”的云服务体系建设，正落实“创新助理”平台建设的后续推进计划。
三明市经信委有关负责同志告诉中国工业报记者，“创新助理”服务平台全面建设完成后，计划发展注册会员企事业单位1200家以上，建立试点示范企业200家以上，每年为企业提供各类科技服务1000项次以上，每年服务企业1500家以上，每年实现服务收入1000万元以上。
